Depuis quelques années, les dépenses télécoms sont devenues un des postes budgétaires les plus importants des entreprises. En cette période de difficulté économique et de pression des comités de direction pour réduire les coûts, beaucoup de managers IT, financiers ou achats font face à de multiples besoins de gestion des coûts et des actifs télécoms.  Réussir à dégager des objectifs simples, réalistes et ambitieux de réduction des coûts, à travers la complexité des offres télécoms demande d’avoir une visibilité globale et une synthèse claire de sa situation télécom. Ainsi, réaliser un audit de son environnement télécom est indispensable et est un des fondements d’un projet de Telecom Expense Management (TEM) , projet de gestion d’actifs et de coûts télécoms. Ce livre blanc s’attache à donner les éléments importants sur lesquels l’attention doit être portée lorsqu’un bilan de sa situation télécom est envisagé.